Meliá Store – Kaufbedingungen

Was ist Meliá Store?
Meliá Store ist eine Website, die von Prodigios Interactivos, S.A. mit Sitz in der Calle Gremio Toneleros Nr. 22, 07009 Palma (Mallorca) („Prodigios“), einem Unternehmen der Gruppe, deren Muttergesellschaft Meliá Hotels International, S.A. ist, verwaltet und betrieben wird.

Meliá Store ermöglicht seinen Nutzern (den „Kunden“ oder „Nutzern“), die auf der Website angebotenen Produkte (die „Produkte“) zu kaufen, vorbehaltlich der Bestimmungen der vorliegenden Geschäftsbedingungen (die „Kaufbedingungen“), zusätzlich zu den Bestimmungen der Nutzungsbedingungen [https://store.melia.com] der Website.

Bevor Sie die im Meliá Store zum Verkauf angebotenen Produkte kaufen, lesen Sie bitte diese Kaufbedingungen. Mit dem Kauf eines Produkts erklären Sie sich mit den vorliegenden Kaufbedingungen einverstanden.

Ist Meliá Store mit dem Treueprogramm MeliáRewards kompatibel?
Durch den Kauf von Produkten über den Meliá Store können Kunden, die Mitglieder des von Prodigios betriebenen Treueprogramms MeliáRewards International, S.A. (Das „MeliáRewards-Programm“) sind, MeliáRewards-Punkte sammeln. Die Kunden können jedoch nicht den gesamten oder einen Teil des Preises ihrer Einkäufe im Meliá Store durch die Einlösung von MeliáRewards-Punkten ersetzen.

Die Anzahl der gesammelten MeliáRewards-Punkte wird bei jedem Kauf angegeben. Die Punkte werden nach Ablauf der Produktrückgabefrist gutgeschrieben.

Um MeliáRewards-Punkte zu sammeln, müssen Sie sich als MeliáRewards-Programm-Benutzer registrieren oder anmelden, bevor Sie mit dem Bestellvorgang beginnen.

Wer sind die Verkäufer der Produkte?
Obwohl Prodigios den Verkauf und Kauf von Produkten über den Meliá Store bereitstellt, ist Prodigios weder der Verkäufer noch der Vertreiber der Produkte. Der Verkauf  von Produkten über Meliá Store findet direkt zwischen dem  Kunden und dem Verkäufer des jeweiligen Produkts statt. Meliá Store bietet detaillierte Informationen über den Verkäufer eines jeden Produkts. Ebenso bedeutet die Tatsache, dass Meliá Store im Namen von Verkäufern Zahlungen von Nutzern einzieht, in keiner Weise, dass es irgendeine Verantwortung für Prodigios übernimmt.

Bevor Sie ein Produkt kaufen, lesen Sie bitte sorgfältig die Informationen über den  Verkäufer. Alle Verkäufer der Produkte sind gewerbliche Verkäufer und daher gelten für den Verkauf und den Kauf der Produkte die jeweils gültigen Verbraucherschutzbestimmungen.

Der Kaufvertrag, der zustande kommt, wenn ein Kunde ein Produkt über Meliá Store kauft, bindet ausschließlich den Verkäufer des besagten Produkts und den Kunden. Prodigios ist nicht Vertragspartei des Kaufvertrags, ist zu keinem Zeitpunkt der Verkäufer und geht folglich keinerlei Verpflichtung oder Haftung ein, die sich aus dem Status des Verkäufers der Produkte ergibt.

Die Verkäufer sind verantwortlich für den Verkauf der Produkte und für die Bearbeitung von Beschwerden der Kunden in Bezug auf die Produkte.

Wo kann ich Produktinformationen finden?
Prodigios ist weder der Hersteller noch der Verkäufer der Produkte, die im Meliá Store verkauft werden.

Meliá Store stellt die von den Verkäufern zur Verfügung gestellten Informationen über die Produkte bereit, obwohl die Verpackungen und Materialien der Produkte zusätzliche oder andere Informationen enthalten können als die im Meliá Store angezeigten.

Wir empfehlen Ihnen, vor der Verwendung der Produkte die dem Produkt beiliegenden Etiketten, Warnhinweise, Dokumentation und Anweisungen sorgfältig zu lesen. Der Nutzer muss jedoch berücksichtigen, dass aufgrund technologischer Beschränkungen und/oder der subjektiven Wahrnehmung und visuellen Vorstellung jedes Nutzers die Web-Darstellung der Produkte einige Diskrepanzen mit dem erhaltenen Produkt aufweisen kann, wie z. B. Farbton, Volumen, Gewicht, Textur oder Glanz, ohne dass diese Diskrepanzen in der Verantwortung von Prodigios liegen oder auf irreführende oder betrügerische Werbemaßnahmen zurückzuführen sind.

Welche Preise und Verfügbarkeit haben die Produkte?
Die Preise der Produkte sind die, die im Meliá Store neben ihrer Beschreibung angegeben sind.

Alle Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer.

Prodigios kann die Verfügbarkeit der Produkte nicht garantieren. Sollte eines der in einer Bestellung enthaltenen Produkte nicht verfügbar sein, werden wir Sie darüber informieren und den Betrag für das Produkt so schnell wie möglich erstatten.

Wie läuft der Kaufprozess ab?
Sie können Produkte kaufen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Warenkorb. Jedes Produkt im Meliá Store kann in den Warenkorb gelegt werden, auch wenn es von anderen Anbietern stammt. Der Kunde kann jederzeit die Liste der im Warenkorb enthaltenen Produkte und den Gesamtpreis (einschließlich Mehrwertsteuer) einsehen und die Bestellung bearbeiten. Am Ende der Bestellung hat der Kunde verschiedene Möglichkeiten, sich zu registrieren oder anzumelden , um den Kaufvorgang fortzusetzen.

2. Versand. Sobald Sie sich registriert oder angemeldet haben, müssen Sie die Adresse angeben, an die das Produkt geliefert werden soll. Die Versandkosten sind im Kaufpreis der Produkte enthalten.

3. Zahlung. Die Zahlungsoptionen werden auf dem Bildschirm angezeigt. Nach Eingabe der Zahlungsdaten muss die Zahlung gemäß den Anweisungen der Zahlungsdienstleister bestätigt werden.

4. Bestätigung. Sobald die Zahlung bearbeitet und bestätigt wurde, ist der Kauf bestätigt. Die Bestellbestätigung erscheint auf dem Bildschirm, und der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, der eine Kopie der Verkaufs- und Einkaufsbedingungen beigefügt ist.

Wie lauten die Bedingungen für den Versand der Produkte?
Jeder Verkäufer verwaltet das Liefersystem für seine Produkte, entweder direkt oder durch Beauftragung von Transportdiensten. Während des Verkaufsvorgangs wird eine voraussichtliche Lieferzeit angegeben, und während des Versandvorgangs erhalten Sie spezifische Informationen über das voraussichtliche Lieferdatum der Produkte.

Die Produkte können derzeit nur für den Versand in bestimmte Länder Europas gekauft werden, die während des Kaufvorgangs angegeben werden.

Das Risiko für die Produkte geht auf den Kunden über, sobald die Produkte dem Kunden an der angegebenen Lieferadresse zur Verfügung gestellt wurden.

Wenn zum Zeitpunkt der Lieferung der Produkte an die vom Nutzer angegebene Adresse dieser abwesend ist oder niemand das Produkt abholt, muss der Nutzer so schnell wie möglich mit dem Spediteur Kontakt aufnehmen und versuchen, einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn das Produkt aus Gründen, die nicht Meliá Store oder dem Spediteur zuzuschreiben sind, nicht an den Nutzer geliefert wurde, werden die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt und der Nutzer trägt die Versand- und Rücksendekosten sowie die damit verbundenen Verwaltungskosten.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Die Nachverfolgung des Versands des Produkts erfolgt durch den Versand der folgenden E-Mails, wenn:

• Das Produkt zum Versand bereit ist.

• Das Produkt versandt wurde. In diesem Fall werden die Tracking-Nummer und das voraussichtliche Lieferdatum übermittelt.

Werden Produkte von mehreren Verkäufern erworben, werden die angegebenen E-Mails für jeden Verkäufer versandt.

Möglicherweise erhalten Sie während des Versandvorgangs zusätzliche Informationen über den Status Ihrer Sendung vom Spediteur. Das Transportunternehmen kann sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um die Lieferung der Produkte zu vereinbaren.

In welchem Zeitraum und wie kann ich die Produkte zurückgeben
Die Frist für die Rückgabe von Produkten (Widerrufsrecht) beträgt 14 Kalendertage, gerechnet ab der Lieferung des Produkts.

Die Produkte können zurückgegeben werden, wenn sie sich in einwandfreiem Zustand befinden, einschließlich Zubehör, Dokumentation und Verpackung.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts gehen zu Lasten des Kunden. Die konkreten Kosten der Rücksendung können je nach Abholgebiet variieren.

Sie können die Rückgabe wie folgt vornehmen:

1. Über Meliá Store, im Abschnitt „Kontakt“.

2. Indem Sie eine E-Mail an infomeliastore@melia.com schreiben .

Sobald der Rückgabeantrag eingegangen ist, erhält der Kunde eine E-Mail mit Anweisungen zur Abholung des Produkts und die direkten Kosten der Rückkehr.

Sobald die Ware beim Verkäufer eingegangen ist und ihr Zustand überprüft wurde, erhält der Kunde eine E-Mail, in der die Annahme der Rückgabe bestätigt wird, und der Betrag wird innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem die Entscheidung zur Rückgabe des Produkts mitgeteilt wurde, auf das für den Kauf verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Die direkten Kosten der Rücksendung werden abgezogen,

Auch wenn die Bestellung vor der Lieferung storniert wird, muss sie zu den angegebenen Bedingungen entgegengenommen und zurückgeschickt werden.

Wie kann ich eine Rechnung anfordern?
Sie können Rechnungen für Ihre Produktkäufe über infomeliastore@melia.com anfordern . Um eine Rechnung anzufordern, müssen Sie die erforderlichen Informationen ausfüllen. Die Rechnung wird vom Verkäufer des Produkts ausgestellt und per E-Mail übermittelt.

Welche Garantien gibt es für die Produkte?
Für Produkte, die langlebige Güter sind, gilt eine Garantie von drei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Produkts gemäß den Bestimmungen der Verbraucher- und Benutzerschutzverordnung. Diese gesetzliche Garantie wird vom Verkäufer des jeweiligen Produkts gewährt.

Um das Recht auf Garantie auszuüben, muss dem Verkäufer das Verkaufsdokument vorgelegt werden. Bei diesem Dokument handelt es sich um die Quittung, die den Kauf des Produkts über Melia Store bestätigt, oder um die vom Verkäufer ausgestellte Rechnung für den Kauf des Produkts.

Neben der gesetzlichen Garantie kann für einige Produkte eine zusätzliche kommerzielle Garantie durch den Hersteller oder den Verkäufer gewährt werden.

Die Bedingungen dieser Garantien (rechtlicher und gegebenenfalls kommerzieller Art) sind auf der Website des jeweiligen Verkäufers der Produkte und/oder gegebenenfalls auf der Verpackung oder den Unterlagen des Produkts zu finden.

Prodigios haftet nicht für die Erfüllung der Verpflichtungen aus der gesetzlichen Garantie oder der kommerziellen Garantie durch die Verkäufer.

Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Obwohl die Produkte von den Verkäufern verkauft werden, bietet Prodigios einen Kundendienst an, der sich um alle Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung kümmert.

Sie können den Kundendienst auf eine der folgenden Arten kontaktieren:

1. Über Meliá Store, im Abschnitt „Kontakt“

2. Indem Sie eine E-Mail an infomeliastore@melia.com schreiben.

Elektronische Benachrichtigungen
Alle Mitteilungen und Benachrichtigungen, die Sie von Prodigios oder den Verkäufern der Produkte erhalten, erfolgen auf elektronischem Wege, z. B. per E-Mail oder über die Website des Meliá Store. Auf elektronischem Wege übermittelte Mitteilungen genügen daher dem Schriftformerfordernis der geltenden Rechtsvorschriften, sofern nicht eine andere Form der Mitteilung zwingend vorgeschrieben ist.

Minderjährige
Nur Personen, die volljährig sind, können Produkte erwerben. Minderjährige Personen dürfen den Meliá Store nur unter Aufsicht ihrer Mutter, ihres Vaters oder ihres Vormunds benutzen.

Änderung der vorliegenden Kaufbedingungen
Prodigios kann diese Kaufbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung der Änderungen im Meliá Store ändern. Für Sie gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Teilbarkeit
Sollte sich eine Bestimmung dieser Kaufbedingungen als ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar erweisen, so gilt diese Bestimmung als abtrennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen und Bedingungen.

Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit
Diese Kaufbedingungen unterliegen den Gesetzen des Königreichs Spanien und sind entsprechend auszulegen.

Konflikte oder Unstimmigkeiten, die sich aus der Auslegung und/oder Anwendung der Kaufbedingungen ergeben, unterliegen der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Palma de Mallorca (Spanien) und ihrer übergeordneten Instanzen, mit Ausnahme von Nutzern, die Verbraucher sind; in diesem Fall sind die Gerichte zuständig, die in den geltenden Bestimmungen über die Zuständigkeit von Verbrauchern und Nutzern vorgesehen sind.