Datenschutzerklärung

V1.1 (März 2025)

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website https://store.melia.com (nachstehend „die Website“).

Bitte lesen Sie sie sorgfältig durch. Hier finden Sie wichtige Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und Ihre Rechte nach den einschlägigen Vorschriften.

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzrichtlinie jederzeit aufgrund von Geschäftsentscheidungen zu aktualisieren sowie Änderungen in der Gesetzgebung oder Rechtsprechung zu berücksichtigen. Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzrichtlinie oder zu Ihren Rechten haben, können Sie uns über die unten angegebenen Kanäle kontaktieren.

Sie erklären, dass die Daten, die Sie uns jetzt oder in Zukunft zur Verfügung stellen, korrekt und wahrheitsgetreu sind, und verpflichten sich, uns über jede Änderung dieser Daten zu informieren. Für den Fall, dass personenbezogene Daten von Dritten zur Verfügung gestellt werden, verpflichtet sie sich, die vorherige Zustimmung der Betroffenen einzuholen und sie über den Inhalt der vorliegenden Richtlinie zu informieren.

Im Allgemeinen müssen die in unseren Formularen als obligatorisch gekennzeichneten Felder ausgefüllt werden, damit wir Ihre Anfragen bearbeiten können.

1. Wer ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche? Verantwortlich für die Verarbeitung der auf dieser Website gesammelten personenbezogenen Daten ist PRODIGIOS INTERACTIVOS, S.A. (im Folgenden „PRODIGIOS“), ein Unternehmen, das zur Unternehmensgruppe gehört, deren Muttergesellschaft MELIA HOTELS INTERNATIONAL, S.A. (im Folgenden „MHI“) ist.

PRODIGIOS hat seinen Sitz in Calle Gremio Toneleros nº 22, 07009 Palma (Mallorca, Illes Balears), Spanien.

Unter der folgenden E-Mail-Adresse können Sie unseren Datenschutzbeauftragten kontaktieren dpo@melia.com.

2. Wozu verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

2.1. Verwaltung von Kunden- und Benutzerbeziehungen: Wir verarbeiten die von den Kunden und Nutzern in ihren Anfragen und Kaufformularen angegebenen Daten, um ihre Anfragen zu bearbeiten und den Verkauf der über das Internet erworbenen Produkte zu vermitteln.

Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihre Daten an den Verkäufer, damit dieser die Lieferung des Produkts sowie eventuelle Reklamationen oder Fragen zu dem gekauften Produkt bearbeiten kann. In Ihrem Fall verarbeiten wir Ihre Daten auch, um Ihre Bestellung zu bearbeiten, z. B. um Ihnen auf Wunsch die vom Verkäufer ausgestellte Kaufrechnung zuzusenden oder um die Rücksendung des Produkts zu bearbeiten. Weitere Informationen über die Identität des Verkäufers und seine Kontaktdaten finden Sie in der Beschreibung jedes Produkts und im Abschnitt „Kundenservice“.

Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Kontaktdaten speichern, um zukünftige Einkäufe über die Website zu erleichtern.

All diese Verarbeitungen sind für die Erfüllung des Vertrags oder für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Antrag der betroffenen Personen selbst erforderlich.

Die Kategorien von Daten, die wir für diese Zwecke verarbeiten, sind die folgenden:

Wenn Sie sich mit Ihrem MeliáRewards-Profil auf der Website anmelden, um einen Einkauf zu tätigen, erhalten wir Ihre MeliáRewards-Treueprogramm-Mitgliedsnummer, um Sie zu identifizieren. Der Eigentümer des MeliáRewards-Treueprogramms ist MHI. Sie können MHI unter der Adresse Calle Gremio Toneleros, 24 07009 Palma (Mallorca, Illes Balears), Spanien oder unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: privacy@melia.com. Weitere Informationen über die von MHI durchgeführte Datenverarbeitung unter https://www.melia.com/de/datenschutz-bestimmungen und über das MeliáRewards-Treueprogramm unter https://www.melia.com/de/meliarewards/terms-conditions.

• Angaben zum gekauften Produkt (Art des Produkts, Kaufdatum, voraussichtliches Lieferdatum und Preis). Diese Angaben wurden direkt von Ihnen gemacht, von der Person, die den Kauf in Ihrem Namen tätigt.

Die Finanzdaten und die Daten über die auf der Website getätigten Transaktionen werden auch zu Zwecken der Buchhaltung und der Verwaltung in Übereinstimmung mit unseren gesetzlichen Verpflichtungen in Bezug auf Buchhaltung und Steuern verarbeitet.

2.2.Versendung von kommerziellen Mitteilungen und Verwaltung von Verteilerlisten: Wir verarbeiten die Kontaktdaten (E-Mail und Telefon) von Kunden und Personen, die sich in unsere Verteilerlisten eintragen, um per E-Mail und SMS Mitteilungen über unsere Dienstleistungen (z. B. Erinnerung an anstehende Kaufvorgänge) sowie Angebote von im Web vermarkteten Produkten zu versenden.

Diese Verarbeitung beruht auf der von Ihnen erteilten Einwilligung. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen und die Abmeldung von der Verarbeitung zu kommerziellen Zwecken beantragen, indem Sie den dafür vorgesehenen Link in den kommerziellen Mitteilungen selbst aktivieren oder eine E-Mail mit dem Betreff „baja publi“ [STOP SMS] an folgende Adresse senden: infomeliastore@melia.com.

Um unsere Verteilerlisten zu verwalten, segmentieren wir die Empfänger unserer Mitteilungen nach ihrer Sprache und ihrem Herkunftsmarkt. Diese Verarbeitung besteht in einer einfachen Klassifizierung nach objektiven Kriterien und ist nicht für eine kommerzielle Profilerstellung, Vorhersage oder Verhaltensanalyse bestimmt.

Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Empfänger von Mitteilungen gezielt anzusprechen. Für die Abwägung dieses Interesses mit ihren Rechten und Freiheiten wurde folgendes festgelegt:

• Die Verarbeitung ist mit den berechtigten Erwartungen der betroffenen Personen vereinbar, da sie mit dem Versand von kommerziellen Mitteilungen einhergeht und es den Empfängern ermöglicht, diese in einem Format und mit einem Inhalt zu erhalten, der ihrer Sprache und ihrem Markt angepasst ist.
• Die Verarbeitung stellt keine erhebliche Bedrohung für die Privatsphäre der betroffenen Personen dar, da keine neuen Informationen über die betroffenen Personen abgeleitet werden können und technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen wurden, um eine individualisierte kommerzielle Profilerstellung, Vorhersage oder Verhaltensanalyse des Datensatzes der Kunden und Nutzer zu verhindern. Ebenso behalten die betroffenen Personen die Kontrolle über ihre Daten, da sie jederzeit die Möglichkeit haben, den Erhalt kommerzieller Mitteilungen abzulehnen.

2.3.Qualitätsmanagement: Um die Qualität unserer Dienstleistungen zu bewerten und zu verbessern, erstellen wir Statistiken auf der Grundlage von aggregierten Transaktionsdaten, erteilten Aufträgen sowie Web-Browsing-Daten, z. B. IP-Adresse, Weblogs, besuchte Seiten oder durchgeführte Aktionen auf der Website (weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie).

Diese Verarbeitungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse an der Bewertung und Verwaltung der Qualität unserer Dienstleistungen. Für die Abwägung dieses Interesses mit ihren Rechten und Freiheiten wurde folgendes festgelegt:

• Die Verarbeitung ist mit den berechtigten Erwartungen der betroffenen Personen vereinbar, da es sich um eine Verarbeitung im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen und der Nutzung der von der WEBSITE angebotenen Funktionalitäten handelt.
• Die Verarbeitung erfolgt auf der Grundlage von Daten, die keine Identifizierung der betroffenen Personen zulassen, durch Messung der Gesamtheit der Daten aller Webnutzer und Berechnung des Durchschnitts dieser Daten.
• Die Verarbeitung hat nur begrenzte Auswirkungen auf die Privatsphäre der betroffenen Personen und stellt keine erhebliche Bedrohung dar, und es wurden technische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um zu verhindern, dass personenbezogene Daten den betroffenen Personen zugeordnet werden können.
  
  

2.4 Verwaltung und Management der Web-Sicherheit: Wir verarbeiten Browsing-Daten (IP-Adressen oder Protokolle), um die Sicherheit der Website und ihrer zugangsbeschränkten Bereiche zu verwalten und zu kontrollieren.

Diese Verarbeitung beruht auf unserem berechtigten Interesse, die Sicherheit der Website zu gewährleisten. Dieses Interesse wird in Erwägungsgrund 49 der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) ausdrücklich anerkannt. Bei der Abwägung dieses Interesses mit den Rechten und Freiheiten der betroffenen Personen wurde berücksichtigt, dass diese Verarbeitung den allgemeinen Sicherheitspraktiken entspricht und keine erheblichen Gefahren für die betroffenen Personen birgt.

3. An wen dürfen wir Ihre Daten weitergeben?
Ihre Daten werden nur dann an Dritte weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, Sie eingewilligt haben oder wenn Ihre Anfrage eine solche Weitergabe erfordert. In diesem Sinne und wie in Abschnitt 2.1 erwähnt, werden wir, sobald Sie einen Kauf im Internet getätigt haben, Ihre Daten an den entsprechenden Verkäufer weitergeben, um die Lieferung des Produkts sowie jegliche Reklamation, Anfrage oder Verwaltung desselben zu verwalten. Diese Datenübermittlung impliziert, dass der Verantwortliche für diese oder jede andere Verarbeitung Ihrer Daten (z. B. zu Marketing- oder statistischen Zwecken) der Verkäufer selbst ist und unter seiner alleinigen Verantwortung steht. Weitere Informationen über die Identität des Verkäufers und seine Kontaktdaten finden Sie in der Beschreibung jedes Produkts und im Abschnitt „Kundenservice“.

Wenn Sie sich hingegen vor Beginn des Kaufvorgangs als Nutzer des MeliáRewards-Treueprogramms registrieren oder ausweisen, teilen wir MHI die Anzahl der Punkte mit, die Sie auf der Grundlage des gekauften Produkts erhalten haben, damit sie Ihrem MeliáRewards-Konto gutgeschrieben werden können. Diese Mitteilung an MHI basiert auf der Durchführung der vertraglichen Beziehung zwischen Ihnen und MHI, nachdem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des MeliáRewards-Treueprogramms akzeptiert haben. Weitere Informationen über das MeliáRewards-Treueprogramm finden Sie unter https://www.melia.com/es/meliarewards/terms-conditions. Diese Mitteilung erfolgt nach Ablauf der Frist für die Rückgabe des Produkts (14 Tage ab Kaufdatum), sofern die Rückgabe nicht beantragt wurde.

Der Anbieter der auf dieser Website verfügbaren Einkaufsplattform ist SHOPIFY INTERNATIONAL Ltd. (eine Tochtergesellschaft von Shopify Inc. mit Sitz in Kanada), mit eingetragenem Sitz in 2, 1-2, Victoria Buildings Haddington Street, Dublin (4, D04 XN32, Irland). Diese Gesellschaft verarbeitet die Daten der Benutzer im Auftrag von PRODIGIOS, nachdem ein entsprechender Vertrag zwischen SHOPIFY INTERNATIONAL Ltd. und PRODIGIOS geschlossen wurde.

4. Wie lange werden wir Ihre Daten aufbewahren?
Im Allgemeinen bewahren wir Ihre Daten für die Dauer Ihrer Beziehung zu uns und in jedem Fall für die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Zeiträume auf, z. B. für buchhalterische und steuerliche Zwecke, sowie so lange, wie es für die Erfüllung etwaiger Verpflichtungen aus der Verarbeitung erforderlich ist. Wir löschen Ihre Daten, wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig oder relevant sind.

Browsing-Informationen (wie IP-Adresse, Weblogs, besuchte Seiten oder auf der Website durchgeführte Aktionen) werden gelöscht, sobald die Verbindung beendet ist oder Statistiken durchgeführt wurden. Darüber hinaus werden die zu statistischen Zwecken erhobenen Daten über Transaktionen und Bestellungen nach Abschluss der Analyse gelöscht.

Die zu Marketingzwecken verarbeiteten Daten werden so lange aufbewahrt, bis Sie deren Löschung verlangen oder Ihre Zustimmung zum Erhalt von Marketingmitteilungen von uns widerrufen. Die Datenträger, auf denen das Vorliegen Ihrer Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer Daten zu kommerziellen Zwecken festgehalten wird, wie z. B. die Protokolle über die Einreichung von elektronischen Formularen, werden für die Dauer der Verarbeitung und der geltenden Verjährungsfristen aufbewahrt.

5. Welche Rechte haben Sie?
Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht, und wenn ja, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten korrigiert werden, wenn sie nicht korrekt sind,

oder unvollständige Daten vervollständigen zu lassen sowie ihre Löschung zu verlangen, wenn die Daten unter anderem für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.

Unter bestimmten Umständen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken. In diesem Fall werden wir die betreffenden Daten nur zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Ansprüchen oder zum Schutz der Rechte anderer Personen verarbeiten. Unter bestimmten Voraussetzungen und aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, können Sie auch der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen. In diesem Fall werden wir die Daten nicht weiter verarbeiten, es sei denn, es liegen zwingende berechtigte Gründe vor, die Ihre Interessen oder Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung ist für die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie auch die Übertragbarkeit Ihrer Daten an einen anderen für die Datenverarbeitung Verantwortlichen beantragen.

Sie können Ihre Einwilligung für bestimmte Zwecke jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die auf Ihrer Einwilligung vor dem Widerruf beruht, berührt wird.

Sie haben auch das Recht, automatisierten Einzelentscheidungen zu widersprechen, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen, sofern dieses Recht gemäß Artikel 22 der Datenschutz-Grundverordnung besteht.

Sie haben ebenfalls das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen. Eine Liste und die Kontaktdaten der europäischen Datenschutzbehörden finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080.

Um Ihre Rechte geltend zu machen, müssen Sie uns einen Antrag per Post oder E-Mail an die in Abschnitt „1. Wer ist der für die Datenverarbeitung Verantwortliche?“ schicken und dabei in der Betreffzeile „MELIA STORE“ angeben.

Weitere Informationen über Ihre Rechte und wie Sie diese ausüben können, erhalten Sie von der spanischen Datenschutzbehörde unter www.aepd.es oder von der Datenschutzbehörde in Ihrem Land.