Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en infomeliastore@melia.com o rellenando el formulario de la página de contacto.

Una vez que haya realizado su pedido, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o en infomeliastore@melia.com y le ayudaremos.

Actualmente todos los productos se pueden devolver siempre y cuando se cumplan nuestras políticas de devolución impuestas por nuestros estándares de calidad y por nuestros proveedores. Asegúrate de revisar las condiciones en nuestra página de Política de Devolución.

Para solicitar cualquier cancelación de un pedido puedes hacerlo a través del correo electrónico: infomeliastore@melia.com. Una vez que recibamos tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo para informarte de si es posible realizar la cancelación. En caso de que no sea posible cancelar tu pedido, te lo notificaremos y podrás proceder a la devolución según los términos establecidos en Política de Devoluciones

Ofrecemos 14 días de devolución de productos que estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas intactas. Consulte más información sobre cómo iniciar una devolución en Políticas de Devolución

Sí, al comprar una cama o un colchón podemos retirar el antiguo gratuitamente. La solicitud debe hacerse en el momento de la compra. Marque la casilla del apartado 4. Servicios adicionales (Opcional) en la página Dreammaker para seleccionarlo y retirar el colchón.

El plazo de garantía varía dependiendo del producto que hayas adquirido:

• Colchón Dreammaker: el colchón Dreammaker tiene una garantía total de 3 años a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación o vicios del producto.
  
• Menaje, cubiertos y vasos: cuentan con una garantía de 1 año

Sí, los productos que ofrecemos son de los mismos proveedores que utilizamos en nuestros hoteles, manteniendo el alto estándar de calidad que caracteriza la experiencia Meliá, con su esencia mediterránea. La cama Dreammaker, por ejemplo, ha sido diseñada específicamente para nuestros hoteles por Pikolin, asegurando que disfrutes del mismo confort en tu hogar. Sin embargo, las almohadas y sábanas pueden variar ligeramente.

Aunque no podamos garantizar que sean exactamente las mismas que las que utilizaste durante tu estancia, nos aseguramos de ofrecer un conjunto completo de alta calidad para tu set Dreammaker. Sabemos que muchos de nuestros huéspedes se interesan por nuestro menaje. Si hay algún producto en particular que te haya llamado la atención durante tu estancia, no dudes en enviarnos un mensaje a través de la página de contacto. Estaremos encantados de actualizar nuestra tienda y ayudarte a encontrar lo que buscas

Actualmente ofrecemos envío en España y las islas baleares. Consulte la página de envíos para obtener más información.

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